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カスタマーサクセス(大阪中津)

AI検索SaaS「DolphinX AIO」の既存のお客様を担当し、成果と継続利用を支えるポジションです。

仕事内容

こんな方を求めています

SEO、AI検索の領域や、SaaSのカスタマーサクセスのスペシャリストになりたい方を歓迎します。 AI検索対策は、まだ答えが決まっていない新しい領域です。日々お客様の計測データに触れ、施策の成果を確かめながら、専門性を磨けます。

AI検索(ChatGPT、Gemini、Google AIモードなど)で、自社のブランドがどう紹介されているかを計測し、改善するクラウドサービス「DolphinX AIO」の、 既存のお客様を担当します。お客様が計測結果を活用して成果を出し、長く使い続けられる状態をつくります。新規の営業活動はありません。

主な業務

主な業務内容

  • DolphinX AIO / SEOを活用した伴走支援
  • ご契約直後の初期設定の支援、使い方の説明、最初の計測結果の読み解き
  • 毎月のレポートをもとにした振り返りと、次に取り組む施策の提案
  • 利用状況の確認と、利用が落ちているお客様へのフォロー
  • ご契約更新のご案内と進行管理
  • お客様の利用拡大に向けたご提案(計測対象の追加、上位プラン、有償の支援サービスなど)
  • お客様の声や解約理由の、開発・営業チームへの共有

ご契約企業の増加に伴い、お客様ごとのフォローを専任で担当する方を増員募集します。

入社後の流れ

最初の1か月は研修と先輩のOJTが中心です。資料づくりや、お客様との面談に同席しながら、少しずつ担当を広げていきます。わからないことは、いつでも先輩に聞ける環境です。

この仕事の魅力

  • 未経験でも大丈夫。入社後は研修と先輩のOJTで、一歩ずつ仕事を覚えられます
  • AI時代に強いデジタルマーケティングのスキルを、実務で身につけられます
  • 検索マーケティング(SEO・AI検索)のスペシャリストになれます
  • SaaSカスタマーサクセスのスキルが身に付きます
  • 勉強会、研修体制が充実しています
  • SEO・AI検索対策の最先端の知見を持つ研究チームが社内にあります
  • 希望者は、海外出張による現地情報の収集にも携われます
  • 成果を出せば、どんどん昇格できます
求める人材

応募資格

必須条件

  • 成長したい、という強い意欲がある方
  • 新しいことを自分で調べて、試して、学べる方
  • お客様の話をよく聞き、わかりやすく伝えようとする方
  • カスタマーサクセスのご経験は問いません。未経験・経験がなくても応募できます

こんな経験が活かせます(いずれも必須ではありません)

  • お客様と話した経験(営業、サポート、店舗、人材など)
  • 数字で改善した経験(Webマーケティング、SEO、広告運用、データ分析、EC運営など)
  • 調整・企画した経験(Webディレクター、プロジェクト管理、企画、広報など)
  • 技術の経験(フロントエンドエンジニアなど)

歓迎条件

  • SEO、AI検索対策のコンサルタント、ディレクターのご経験
  • BtoB SaaSのカスタマーサクセス、コンサルタントのご経験
  • Webマーケティング、広告運用の実務経験
  • ChatGPTなどのAI検索に関心があり、ご自身で試している方
  • ご契約更新やプラン拡大のご提案経験
  • CSの仕組みづくり(オンボーディングの設計など)の経験
  • ※SEO・AI検索の知識は、入社後に身につけられます
採用条件

雇用形態・給与

雇用形態正社員(直接雇用)
勤務地大阪中津オフィス(〒531-0071 大阪市北区中津1-2-21 中津明大ビル803)。受動喫煙防止措置:屋内禁煙(喫煙はオフィス外)。就業場所・業務の変更の範囲:会社の定める場所・業務
アクセス大阪メトロ御堂筋線・阪急線「中津駅」徒歩1分、JR大阪駅・梅田駅 徒歩7分
給与月給 280,000円〜330,000円(固定残業代40時間分を含む)。経験・スキルを考慮のうえ決定します。内訳(目安):基本給 約217,300円〜256,100円、固定残業代(月40時間分)約62,700円〜73,900円。40時間を超える残業代は追加で支給します。
賞与・昇給決算賞与あり(基本給の1〜3か月分。評価により決定。上記の月給とは別)、昇給 年1回。年収の目安:約358万円〜473万円(月給28万円+賞与1か月分の場合は約358万円、月給33万円+賞与3か月分の場合は約473万円)。賞与は評価により決定し、支給額を保証するものではありません。
勤務時間フレックスタイム制(コアタイム 10:00〜15:00、標準労働時間 9:00〜18:00、休憩 12:00〜13:00、清算期間 1か月)。月平均残業時間は約20時間です。
働き方週2日リモートワーク可、週3日はオフィス勤務
休日完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、有給休暇
試用期間6か月(期間中の労働条件は同条件)
福利厚生社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)、交通費支給(月額上限2万円)、勉強会、研修、書籍購入補助、社外発信(登壇、執筆など)の支援
応募

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フォームよりご応募ください。内容を確認のうえ、担当者よりご連絡いたします。

  • 選考の流れ:応募 → カジュアル面談(1回) → 面接(2回・オンライン可) → 内定
  • お電話でのご相談:06-6147-5390(平日10:00〜18:00)

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